Coolzino Casino Iniciar sesión
El registro solo lleva unos minutos; lo que determina si tu primer retiro de fondos será rápido o complicado ocurre después. Esta guía aborda ambas situaciones, además de los problemas de inicio de sesión que llevan a la mayoría de los usuarios a recurrir al chat en directo.
Registro en cuatro pasos
La cuenta se abre en la propia página web del operador, no aquí. Basta con rellenar un formulario, recibir un correo electrónico de confirmación y ya se abonan los giros gratis sin necesidad de añadir ninguna tarjeta.
Abrir el formulario
El botón de registro te lleva a la página oficial; funciona igual tanto en el móvil como en el ordenador.
Introduce datos reales
Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, número de móvil y divisa de la cuenta, que queda fijada una vez elegida.
Confirmar y aceptar
Marca las casillas de edad y condiciones y, a continuación, abre el enlace de activación que encontrarás en tu bandeja de entrada. Lee el texto sobre marketing antes de marcar la casilla correspondiente.
Jugar o ingresar dinero
Los giros gratis sin depósito se activan de inmediato. Solo es necesario realizar un depósito para acceder a la oferta de bienvenida con bonificación, que empieza en 10 €.
Hay un detalle al que hay que prestar atención en el segundo paso. Todo lo que escribas se comparará posteriormente con tus documentos, por lo que un nombre de pila abreviado, una dirección antigua o una fecha de nacimiento invertida aparecerán semanas más tarde como un error en la verificación. Escríbelo exactamente tal y como figura en tu pasaporte o en tu carné de conducir.
Tenlos a mano
- Una dirección de correo electrónico que puedes abrir de inmediato
- Documento de identidad con fotografía: pasaporte o permiso de conducir
- Una factura de servicios públicos o un extracto bancario de los últimos noventa días
- Una contraseña que no se utiliza en ningún otro sitio web
Esto provoca rechazos
- Una segunda cuenta en la misma dirección o dispositivo
- Un método de pago a nombre de otra persona
- Fotos de documentos que están borrosas o recortadas
- Un justificante de domicilio con una antigüedad superior al plazo establecido
Verificación: qué se pide y cuándo
Las normas de licencia obligan al operador a verificar tu identidad y tu edad antes de liberar el dinero. No hace falta nada para jugar las tiradas gratis, pero no se pagará nada hasta que se hayan superado las comprobaciones, así que hazlo cuanto antes y no te preocupes más.
| Documento | Aceptado | Por qué se rechazan los archivos |
|---|---|---|
| Fotografía de identidad | Pasaporte, permiso de conducir o documento de identidad, en vigor | Un reflejo o una esquina fuera del encuadre |
| Justificante de domicilio | Factura de servicios públicos o extracto bancario de los últimos noventa días | Una factura de teléfono móvil o un nombre que no coincide |
| Justificante de pago | Imagen de la tarjeta con los dígitos del medio ocultos, o una captura de pantalla de la cartera | Números completos de tarjetas o una cuenta que no esté a tu nombre |
No se publica un plazo de tramitación fijo. La recomendación más sensata es que es mejor presentar los documentos correctos a la primera que volver a enviarlos, ya que en ese caso volverían a incorporarse al final de la cola; por lo tanto, fotografía cada documento en posición horizontal a la luz del día, de modo que se vean las cuatro esquinas. Las retiradas suelen tramitarse en un plazo de 24 horas una vez que se haya liquidado la cuenta, con un importe mínimo de 20 €.
Cuando falla el proceso de inicio de sesión en sí mismo
| Síntoma | Causa habitual | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña guardada obsoleta | Vuelve a escribirlo manualmente y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento |
| El correo electrónico de restablecimiento nunca llega | Filtro de spam o un error tipográfico en la dirección que figura en nuestros registros | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide a Chat que lo confirme. |
| No he recibido el código de verificación | Señal débil o número cambiado | Solicita uno más y, a continuación, ponte en contacto con el servicio de asistencia |
| Cuenta bloqueada | Intentos fallidos repetidos o una revisión de seguridad | Deja de adivinar y abre un chat; cada intento adicional alarga el bloqueo |
| El juego no se carga tras iniciar sesión | Una sesión antigua abierta en otro dispositivo | Ciérralo, actualiza la página y, a continuación, borra la caché del navegador. |
| Depósito rechazado | Tarjeta bloqueada por el banco emisor debido a actividades de juego | Pregunta al banco: la mayoría bloquea esa categoría de forma predeterminada. |
¿Has olvidado la contraseña?
Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en el panel de inicio de sesión del operador, no un enlace procedente de un correo electrónico que no hayas solicitado. El servicio de asistencia nunca te pedirá tu contraseña por chat.
Fíjate un nuevo objetivo antes de tu próxima sesión, no durante la misma.
Mantener la cuenta segura
Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio. Estas cuentas contienen tanto dinero como documentos de identidad, por lo que perder una contraseña reutilizada puede salir muy caro; un gestor de contraseñas soluciona este problema en un minuto.
Activa la autenticación de dos factores si está disponible y considera que el código es algo que ningún miembro del personal necesitará jamás. Cierra la sesión en los ordenadores compartidos y revisa de vez en cuando el historial de ingresos: es más fácil reclamar un ingreso desconocido esta semana que el año que viene.
Por último, utiliza los límites. Los límites de depósito, los límites de pérdidas, los recordatorios de sesión y la autoexclusión se encuentran en el mismo menú que la contraseña, y un límite establecido en una tarde tranquila vale más que cualquier oferta de la página de promociones.
Preguntas sobre el registro y el inicio de sesión
¿Es seguro facilitar datos reales?
El formulario se envía a través de una conexión cifrada y el operador está sujeto a las normas sobre datos establecidas en su licencia. El verdadero riesgo son los datos falsos: estos invalidan las retiradas de fondos posteriores.
¿Puede mi hogar tener dos cuentas?
No. La norma es una por persona y por domicilio, y las inscripciones duplicadas se eliminan y se anulan las bonificaciones correspondientes.
¿Puedo cambiar la divisa de mi cuenta más adelante?
Normalmente no. Se elige al registrarse y se mantiene durante toda la vigencia de la cuenta, así que elige la que utilice realmente tu banco.
¿Por qué tengo que verificar mi identidad si no he realizado ningún ingreso?
No es necesario para jugar a los giros gratis. La verificación es un requisito para poder retirar fondos, y precisamente por eso es más conveniente realizarla durante el periodo de prueba gratuito que considerarla una molestia.
¿Qué ocurre si me rechazan los documentos dos veces?
Pregunta en el chat en directo qué elemento ha fallado, en lugar de volver a enviar el mismo archivo. Una respuesta clara te ahorra varias rondas de envíos.
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
Tanto el cierre de la cuenta como la autoexclusión se encuentran en la sección de configuración, y el servicio de atención al cliente puede gestionar cualquiera de las dos opciones. Las solicitudes de cierre no se pueden revocar a petición del usuario, lo cual es intencionado.